Refund policy

Refund & Exchange Policy

Customer satisfaction is our priority. We strive to provide a clear and seamless refund and exchange process.

1. Package Inspection Upon Delivery

Customers are advised to inspect their order upon delivery while the courier is present. You may:

  • Accept the order if all items meet expectations.

  • Refuse the entire order if any issue is found.

Please note: Partial acceptance or refusal of individual items is not permitted at the time of delivery.

2. Refund & Exchange Eligibility

If the order is accepted and a refund or exchange is requested:

  • Items must be unused, unworn, and returned in their original condition with all tags attached.

3. Requesting a Refund or Exchange

Customers may request a refund or exchange by:

  • Contacting our customer support team via Direct Message, WhatsApp, or E-mail.

4. Terms & Processing

  • Refunds are issued only after the returned item(s) have been received and successfully inspected.

  • Return or exchange shipping fees apply unless the request is due to an error on our part, such as receiving an incorrect or defective item.

  • Approved refunds will be processed within 7–14 business days.

Customer Support
Phone: 01024673635
Available on weekdays from 11:00 AM to 4:00 PM
E-mail: Mill.zee80@outlook.com

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم سياسة واضحة وسلسة للاسترجاع والاستبدال.

١. فحص الطلب وقت الاستلام

يرجى فحص الطلب عند الاستلام بحضور مندوب التوصيل. يمكن:

  • استلام الطلب بالكامل في حالة مطابقته للمواصفات.

  • رفض الطلب بالكامل في حالة وجود أي مشكلة.

تنويه: لا يمكن استلام جزء من الطلب ورفض جزء آخر عند التوصيل.

٢. شروط الاسترجاع والاستبدال

في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام:

  • يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتهـا الأصلية ومرفق بها التيكت.

٣. طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

  •  التواصل مع خدمة العملاء عبر إنستجرام، واتساب، أو البريد الإلكتروني

٤. الشروط العامة

  • يتم رد المبلغ بعد استلام القطعة وفحصها والموافقة على الطلب.

  • يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا.

  • يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة.

خدمة العملاء
الهاتف: 01024673635
متاحون أيام الأسبوع من 11:00 صباحا حتى 4:00 مساءً
البريد الإلكتروني: Mill.zee80@outlook.com